última atualização: 16 abril de 2026

 

somos uma marca de cuidados pessoais que acompanha adolescentes no início da relação com o self care, de forma leve, segura e sem pressão.

com fórmulas naturais e linguagem próxima, transformamos o cuidado em um espaço de descoberta, pertencimento e rotina real.

no seu tempo e no seu mood

 

a gente se importa com a sua privacidade

a Good Mood acredita que privacidade também é autocuidado. por isso, tratamos seus dados com transparência, cuidado e sem nenhum exagero.

existe uma lei brasileira chamada Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que garante que você tem o direito de saber quais informações as empresas coletam sobre você, porque coletam e o que fazem com elas.

a Good Mood é uma marca da família Alva Personal Care e, assim como a Alva, a gente segue a LGPD, o Marco Civil da Internet (que garante direitos na internet), o ECA Digital (que garante proteção extra para adolescentes no ambiente digital) e outras leis sobre privacidade e proteção de dados. este aviso existe para você entender como a Good Mood cuida dos seus dados.

se você tem menos de 12 anos: esse site ainda não é para você. a gente se importa com a sua proteção, então por favor não se cadastre, mas quando chegar a hora, a gente vai estar aqui.

dúvidas? fala com a gente: dpo@alvapersonalcare.com.br

 

quais informações a Good Mood coleta?

se você compra com a gente: cada compra é independente, sem cadastro, sem senha. coletamos seu e-mail, nome, endereço de entrega e os dados necessários para processar o pagamento (o número do cartão fica com o processador de pagamento, não com a Good Mood). esses dados são usados para entregar o seu pedido.

se você precisa de ajuda, troca ou devolução: nosso time de atendimento poderá acessar os dados da sua compra para resolver sua solicitação, como nome, e-mail, endereço e histórico de pedido. podemos solicitar informações adicionais se necessário para concluir o atendimento.

se você se inscreve na newsletter ou entra em nossas comunidades do whatsapp, inclusive demonstrando interesse no ato do checkout da compra: coletamos seu e-mail (newsletter) ou número de whatsapp (comunidade). simples assim. se você quiser compartilhar sua idade nesses formulários para receber conteúdos mais personalizados, ótimo, mas é totalmente opcional, ok?

se você é Creator: além das parcerias oficiais, pode acontecer de a gente enviar kits e lançamentos para creators selecionados. para isso, coletamos nome, CPF, endereço, e-mail e telefone para conseguir te contatar e fazer o envio chegar no lugar certo. parcerias formais podem envolver dados adicionais, conforme o combinado entre as partes.

se você quer ser revendedora (apenas para maiores de idade!): coletamos nome, CPF, e-mail, telefone/whatsapp, Instagram, cidade, estado e se você já trabalha com revenda. essas informações são usadas exclusivamente para avaliar e processar o seu cadastro.

se você só navega pelo site: a gente coleta, por meio de cookies, informações técnicas como tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas. essas informações nos ajudam a entender como o site está funcionando e a melhorá-lo. você pode gerenciar os cookies a qualquer momento pelo banner de cookies do site.

 

por que a gente usa essas informações?

para quê	base legal
processar e entregar seus pedidos	execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
atendimento ao cliente, trocas e devoluções	execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
programa de pontos e benefícios	execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
melhorar o site com dados agregados	legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)
Enviar comunicações para quem se inscreveu na newsletter ou whatsapp	consentimento (art. 7º, I, LGPD)
cumprir obrigações fiscais e legais	obrigação legal (art. 7º, II, LGPD)
avaliar cadastros de revendedoras	execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
proteger adolescentes no ambiente digital	proteção ao titular (art. 14, LGPD + ECA Digital)

a gente não usa suas informações para criar perfis comportamentais individuais com fins publicitários. quando fazemos análises de desempenho, trabalhamos com dados agregados da comunidade, de forma anonimizada, nunca com o seu comportamento individual.

 

sobre privacidade para quem é adolescente

a Good Mood foi feita para você: adolescente em fase de descoberta do autocuidado. e justamente por isso, a gente tem um cuidado extra com seus dados.

como a nossa loja não cria contas, a gente não coleta sua data de nascimento no processo de compra. isso significa que a proteção que oferecemos a adolescentes está nas nossas práticas e políticas internas.

na prática, isso significa que:

• a gente não cria perfis comportamentais individuais de nenhum usuário;
• nossas comunicações de marketing são baseadas em autocuidado saudável;
• se você compartilhar sua idade em algum formulário de marketing, esse dado é usado apenas para personalizar a comunicação, visando o seu melhor interesse;

qualquer dado coletado de adolescentes recebe atenção redobrada da nossa equipe.

 

a gente compartilha suas informações com alguém?

só quando necessário, e sempre com muito cuidado:

• Shopify (plataforma da loja): a nossa loja funciona na plataforma Shopify, que processa e armazena dados de pedidos em nome da Good Mood;
• transportadoras e logística: para entregar seus produtos;
• processador de pagamento: para processar a transação com segurança (a Good Mood não armazena dados de cartão, isso fica com o processador, que possui certificações de segurança específicas para isso);
• ferramentas de e-mail marketing e whatsapp: para enviar comunicações, quando você autorizou ou quando a lei permite;
• autoridades públicas: quando exigido por lei.

a gente não vende, aluga ou compartilha seus dados com terceiros para fins publicitários. nunca.

 

seus dados podem ir para outros países?

sim, e a gente quer ser transparente sobre isso.

algumas das ferramentas que usamos, como o próprio Shopify, têm servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. isso significa que seus dados podem ser transferidos e armazenados em outros países.

quando isso acontece, a gente garante que essas empresas seguem padrões de segurança e proteção de dados equivalentes aos exigidos pela legislação brasileira, conforme o art. 33 da LGPD. você pode consultar as políticas de privacidade dessas plataformas diretamente nos sites delas.

 

cookies: o que são e como gerenciar

cookies são pequenos arquivos que ficam no seu dispositivo quando você visita um site. pensa neles como uma memória temporária que ajuda o site a funcionar melhor. a gente usa três tipos:

• cookies essenciais: necessários para o site funcionar como carrinho e finalização de compra. esses não podem ser desativados porque sem eles o site não funciona.
• cookies analíticos: nos ajudam a entender como o site é usado, com dados agregados (não individuais). você pode recusar.
• cookies de marketing: usados para comunicações personalizadas. você decide se quer ou não, e pode mudar de ideia quando quiser.

você gerencia suas preferências pelo banner que aparece na sua primeira visita ou pelas configurações de cookies no seu navegador. algumas desativações podem impactar funcionalidades, mas você é totalmente livre para escolher.

 

por quanto tempo guardamos seus dados?

mantemos seus dados pelo tempo necessário para a finalidade para qual foram coletados, normalmente para cumprir com lei ou contrato. Sempre que tiver dúvidas, pode falar com o nosso canal oficial neste aviso, ok?

os dados de comunicações de marketing ficam com a gente até você pedir para não receber mais. se quiser voltar a receber, é só se inscrever novamente na newsletter, entrar em uma das nossas comunidades ou optar pelas comunicações em novas compras.

 

como a gente protege suas informações?

proteger seus dados é uma responsabilidade que a gente leva a sério. na prática, isso significa:

criptografia: quando você faz uma compra, as informações trafegam pelo site de forma criptografada, ou seja, embaralhadas de um jeito que só o sistema consegue ler.

acesso restrito: só as pessoas que realmente precisam acessar seus dados para fazer o trabalho delas têm essa permissão.

fornecedores avaliados: antes de usar qualquer ferramenta ou serviço de terceiros que envolva seus dados, a gente avalia se eles também têm boas práticas de segurança.

monitoramento: a gente acompanha continuamente o funcionamento dos nossos sistemas para identificar comportamentos suspeitos ou vulnerabilidades.

o que acontece se algo der errado: se acontecer algum incidente com seus dados que possa te prejudicar, a gente tem a obrigação legal de te avisar, e vai fazer isso de forma clara e rápida.

nenhum sistema é 100% invulnerável, mas a gente faz tudo que está ao nosso alcance para que seus dados estejam seguros.

 

quais são os seus direitos?

pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• saber quais dados temos sobre você;
• corrigir informações incorretas;
• excluir seus dados, quando a lei permitir;
• revogar seu consentimento para comunicações de marketing;
• pedir portabilidade dos seus dados;
• saber com quem compartilhamos suas informações.

para exercer qualquer um desses direitos, manda um e-mail para dpo@alvapersonalcare.com.br e a gente responde em até 15 dias.         

 

esse aviso pode mudar?

sim, a lei evolui e a gente também. quando isso acontecer, a gente avisa no site e, se a mudança for relevante, por e-mail também.

a data da última atualização sempre fica no início do documento.

 

quer falar com a gente?

e-mail: dpo@alvapersonalcare.com.br responsável: Alexandre Martins Klostermann